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南京莫愁湖街道“吹哨报到”机制解民生之忧

发表于: 2019-03-06 

前不久,南京市建邺区茶亭社区居民向街道反映,家门口的南湖南河沿线长年遗留有不少违建,河边晾晒影响环境美观,有的生活污水还直接排进河道造成了沾染。在莫愁湖街道组织的“吹哨报到”现场调度会上,这一问题被街道城管科当场认领。社区遇到问题“吹哨”示警,街道迅速“报到”响应,20处共400平方米违章搭建随之被拆除,沿线市容一下子清爽起来。这就是莫愁湖街道正在翻新实际的“吹哨报到”机制,力争做到民有所呼、我有所应。

莫愁湖街道是连接南京河西新城和老城区的桥头堡,建邺区近一半人口居住于此,人口密度大、老旧小区多,社会管理和民生服务责任繁重。

“吹哨报到”吹响化解民忧的冲锋号

居民有困扰,社区有无奈,街道该表演什么角色?“要让社区的职能回归发现问题跟反馈问题,让‘条条’下沉真正融进‘块块’,让居民民众的正当诉求变成冲锋一线的号角,解决权责过错等问题,实现一声哨响解艰苦!”到任3个月后,张进发启动了这一基层社会治理的“吹哨报到”机制。

街道党工委书记张进发记得去年5月份刚到这里工作时,一到网格巡查,总有居民向他反应小区出新中的“烦恼”,不是历史遗留的违章搭建问题,就是小区杆线下地、车位弛缓的生涯诉求。让居民们头疼的是,他们一次次向社区反映,但社区协商无果,最后大都不了了之。

根据“横向到边、纵向到底、不留去世角”的准则,莫愁湖街道判断了215个综合网格和64个专属网格。社区层面,建立“清晨会、周例会、月点评”菜单会办机制,确破“发明、处理、上报”网格闭环流程,网格员每天早晚巡视两次,难以解决的问题整理成“吹哨菜单”;街道层面,每月第一个周三召开“家门口”服务举措日“吹哨报到”现场调度会,全街道13个社区党委书记晒疑难问题,街道各分管科室当场认领,清楚整改义务科室、责任人跟整改时间,并在下次调度会上以督办清单形式倒逼科室落实主体任务。

莫愁湖街道去年组织的“吹哨报到”现场调度会